CRM-ПРЕСС - новый проект Компании Кинетикс Консалтинг, посвященный изданию книг и других печатных материалов в области CRM. Не секрет, что по новой методологии CRM (Customer relationship management) нет учебников и хороших книг на русском языке. Вернее, они есть, но их очень мало. Не хватает и пособий по изучению и внедрению конкретных CRM систем.

Уже сейчас в CRM системах работают сотни специалистов, а в будущем CRM будет применятся в любом бизнесе как его неотъемлимая часть. Мы хотим заполнить этот пробел и подготовить ряд пособий по изучению основ CRM и ряда популярных CRM систем.